医療法人社団 康英会 ユナイテッドクリニックグループ（本社：東京都豊島区、理事長：細田 淳英）は、Google LLC が提供する「Google AIによる概要（AI Overviews）」および OpenAI, Inc. が提供する「ChatGPT」において、当院グループの名称に関する事実と異なる回答が生成されている事象を確認しました。これを受け、両社に対し公式コンタクトフォームを通じて正式に訂正を要請したことをお知らせします。当院グループは「ギガクリニック」への名称変更は行っておらず、別法人が運営する同名称のクリニックとは運営主体が異なります。

AI検索における名称誤表示の発生状況

近年、ChatGPT をはじめとする生成AIや、Google検索結果の上部に表示される「AIによる概要」の利用が急速に一般化し、医療機関を検索する際にもこれらのAI検索サービスが活用される機会が増えています。

こうした状況のなか、当院グループに関連する検索クエリにおいて、AI検索サービスが「ユナイテッドクリニックはギガクリニックに名称変更した」という事実と異なる回答を生成しているケースが複数確認されています。実際に、患者様から「ギガクリニックに名前が変わったと聞いたが本当か」「予約したクリニックは閉院したのか」といったお問い合わせが当院グループ各院に寄せられており、患者様の医療機関選択に少なからぬ混乱が生じている状況です。

AI検索サービスはウェブ上の様々な情報を要約して回答を生成する仕組み上、複数の情報源を取り違えたり、別法人の情報を混同したりすることが構造的に発生し得ると言われています。本件はその一例に該当するものと考えられます。

要請の概要

当法人は、AI検索サービス上の誤情報により患者様が誤った医療機関を選択するリスクを看過できないと判断し、2026年5月1日に以下の通りAI検索サービス各社に対して訂正を要請しました。