一人一人に合ったオーダーメイドの婚活
著書「結婚を引きよせる人、遠ざける人」の執筆者でもある佐藤茂さん。

彼が代表を務める結婚相談所が東京品川にある。

東京を拠点とし、横浜・千葉・静岡・名古屋・大阪・京都・神戸・福岡に20の支店を展開するパートナーエージェントだ。

「価値観の異なる一人一人が、生涯を共にしたいと心から思える人に出会う。

それは簡単なことではない」そう話す佐藤さん。

会員一人一人に対して“オーダーメイドのサービス”を大切にしているという。



結婚相談所と聞けばお見合い相手を探す場所といった印象をもつが、パートナーエージェントの魅力は専任コンシェルジュによる婚活支援にある。

会員それぞれに合った婚活プランを提案し、成婚までの道のりをサポートすることが重要と考えているのだ。

その結果、入会から早い段階で交際へと気持ちが動く会員が非常に多いという。

専任コンシェルジュが、その人の価値観や結婚観など人柄を深く理解することが、結婚を前提とした質の高い出会いを結びつけるためには必要不可欠とのこと。

つまり、データやプロフィールの相性だけに頼らず専任コンシェルジュが一人一人を理解しておけば、「この人はダメ」「あの人は合わない」といったように“余計な遠回り”を会員はしなくてすむ。

これこそが、パートナーエージェントが最善とするオーダーメイドの婚活。

パートナーエージェントは個人に合った婚活プランで出会いの近道を提案し、相性と条件を会員本人が実際にお見合いで判断する。

または紹介されたときに「会ってみたい」「話してみたい」と自然と興味がわく、そんな“手作り感”を大切にしているのだという。

では、具体的にはどのような特徴があるのだろうか。パートナーエージェントの特徴やサービスについて、その魅力を探ってみたいと思う。

その1　コンシェルジュによるコーチングインタビュー


一つ目の特徴はコンシェルジュによるコーチングインタビュー。

結婚に向けての想いや価値観などをコンシェルジュがインタビューで探り、パートナーに求める条件や理想、目標の時期など明確なゴールを設定していく。

およそ2時間をかけてコーチングインタビューし、「理想の結婚像」を一緒に確認していくことで、コンシェルジュと会員が同じ方向性で婚活に取り組むことを目的としている。

そのほかにも、これまでの体験や趣味、パートナーに期待する要望などを時間が許す限りリサーチするとのこと。

だが、コーチングインタビューは取り調べではない。

言いたくないことまで話す必要はないが、できるだけ多くの情報をコンシェルジュに伝えたほうが可能性は高まる。

コーチングインタビューは単に理想を聞くだけではなく、コンシェルジュが会員に対する理解を深めるためのステップでもあるからだ。

「自分に興味をもってくれる人を探すことが大事」そう話すのはコンシェルジュの麻生さん。

結婚できないと悩んでいる独身男女のほとんどが、“自分のことを分かってくれる相手”を探そうとしているので、まずは意識を変えることが大切だという。



結婚のセオリーは、自分のことを分かってくれる相手ではなく“自分に興味をもってくれる人を選ぶこと”がパートナー探しを左右する決め手になるそうだ。

そのためには、自分自身を知ることと、相手を分かろうとする気持ちが成婚への近道と話す。

データや条件のマッチングでは見通せない“本当に相性がいい相手との出会い”を実現するために、コンシェルジュの「コーチングインタビュー」が大きな意味をもつと考えている。

その2　婚活プランの骨組み「PDCA」と「1年婚活の法則」


二つ目の特徴が「PDCA」。

コーチングインタビューを土台とし、婚活の活動方針や設計といった骨組みを組み立てる。

「Plan＝紹介」・「Do＝コンタクト、お見合い」・「Check＝結果」・「Action＝見直し、軌道修正」を繰り返し、会員それぞれの婚活の方向性や結果をリアルタイムに管理しながら成婚へと結びつけていく。

現在、パートナーエージェントには約150名のコンシェルジュが社員として在籍。

平均年齢は43歳、6割が現役の主婦だという。

もちろん、コンシェルジュに必要な資格やスキルをもった者たちばかりで、パートではない。

コンシェルジュの研修時間は最低でも300時間。

資格や能力をクリアした優秀な社員たちが婚活のプロフェッショナルとしてパートナーエージェントに在籍している。

定期的にコンシェルジュがPDCAを繰り返し、その都度、パートナー探しからお見合い、交際から成婚までの道筋を徹底的に細かく見直していく。

これをパートナーエージェントでは「1年婚活の法則」と呼んでいる。

おおよその結婚相談所が平均で成婚率10％～15％と言われるなか、パートナーエージェントは約22％～27.8%。驚くことに、そのうち約70％の会員が入会から1年以内に成婚している。

“1年婚活”のフレーズは、れっきとした根拠があってのことである。

その3　フィードバックシートの活用


PDCAを繰り返し、会員が理想とするゴールに近づけていくわけだが、ただ闇雲に紹介とお見合いを繰り返すわけではない。

PDCAを強力にバックアップするのが「フィードバックシート」である。

フィードバックシートとは婚活の経過状況を細かく分析したシートで、これまでの紹介やお見合いに関するデータが可視化されている。

会員と専任コンシェルジュがフィードバックシートを共有することで、方向性を確かめ合いながら次の紹介へとつなぐ。

パートナーエージェントの会員は成婚までに平均で20回お見合いをし、5～6人の交際を経て理想のパートナーと巡り合い婚約を結ぶという。

しかし、一つ一つの出会いを決して無駄にすることはない。



PDCAとフィードバックシートの連携に専任コンシェルジュのサポートが加わり、一つ一つの出会いを濃密なものにしていく。

無駄に出会いを重ねるのではなく、こうしたステップを繰り返しながら着実に前進していくことで“本当に相性がいい相手との出会い”が実現しやすくなるのだ。

その4　運命の出会いを引きよせる13の活動術


ほとんどの会員が、結婚相談所を利用するのは初めて。

お見合いのマナーやエチケット、身だしなみや相手との接し方など不安に思うことがあっても仕方ない。

パートナーエージェントは専任コンシェルジュのサポート以外にも、「運命の出会いを引きよせる13の活動術」が収録されたオリジナルのパンフレットを会員にプレゼントしている。

13の活動術には、これまで数々の成婚から導き出された“婚活を成功させるための近道”が書かれており、身だしなみやマナーに関することはもちろん、お見合いのときの接し方やエチケットなど分かりやすく手ほどきしている。

代表の佐藤茂さんが本を出版しているとだけあって、13の活動術が記録されたオリジナルのパンフレットにも期待が高まる。

コミュニケーションの基本を見直すうえでも心強いアイテムとなりそうだ。

その5　サポートのクオリティ
「婚活の品質にこだわる」のがパートナーエージェントのポリシー。

ただ単に専任コンシェルジュがマンツーマンでサポートするわけではない。

ほかのコンシェルジュとも情報を共有し合い、話し合うなどしてチームワークをはかり連携をとっている。



コンシェルジュ同士のコミュニケーションも会員の婚活を支える重要な柱となっている。

サポートのクオリティとコンシェルジュ一人一人のパフォーマンスや能力、そしてチームワークがパートナーエージェントの最大の武器と言えるだろう。

また、紹介してお見合いしたのち、交際がスタートしたあともコンシェルジュのサポートは続く。

デートプランやコミュニケーションに関すること、悩み事の相談や男女関係のノウハウをアシストしながら、交際からプロポーズまでを親身になってフォローしているのだ。

その6　登録料金の全額返金保証を約束
パートナーエージェントの特徴は、データに見える実績だけではない。3ヶ月以内に“出会い”がなければ登録料を全額返金するというシステムを約束している。

「コンシェルジュコース」「コンシェルジュワイドコース」が対象となるが、提供するサービスやサポートに自信があるからこそ約束できるのだろう。

ここで言う出会いとは、入会から3ヶ月の間でお見合いが成立しなかったときのことを示す。

パートナーエージェントの会員は、入会からお見合いまでの平均期間が84日。

男性会員の平均期間が77日、女性会員は87日となっている。そうしたことが理由となり、“3ヶ月”というタイムリミットを設け、全額返金保証を約束しているのだ。




パートナーエージェントの魅力とは


パートナーエージェントの魅力は、結婚相談所の仕組みと結婚情報サービスの仕組みを活かしたクオリティの高いサポート力にある。

結婚相談所とはアドバイザーやカウンセラーが仲人役となり会員をサポートするのが基本。

一方の結婚情報サービスとはデータマッチングを主体とする紹介がメインのサービス。そのため、会員に対するサポートやフォローなどは提供していない。

結婚情報サービスでサポートを必要とする場合、オプション料金になることが多いのだ。

どちらも強みがある。結婚相談所は「結婚」をゴールとするサポート。結婚情報サービスは「出会い」に重点を置くので結婚相談所よりも気軽に利用できることから会員数が多い。

この2つの長所を取り入れたのがパートナーエージェントの特徴ではないだろうか。

質の良い情報量の多さで精度の高いデータマッチングを可能とし、専任コンシェルジュによるサポート力とチームワークがパートナーエージェントの魅力と言えるだろう。
◆2014年の成婚数は1744人
◆2014年12月の成婚数は209人
◆入会から1年以内に成婚した会員は66.4%（※2014年9月のデータ参照）
◆年間の成婚率は22%～27.8%
◇専任コンシェルジュによるコーチングインタビュー
◇チームワークと能力を活かした専任コンシェルジュのサポート力
◇PDCAとフィードバックシートで成婚の可能性を高める「1年婚活の法則」
◇入会から成婚に至るまでサポートのクオリティが高い
◇3ヶ月以内に“出会い”がなかった会員への全額返金補償を約束
しかし実際には、結婚相談所を初めて利用する人にとって半信半疑になるのが当然。

そのため、「婚活のみかた」では結婚相談所や婚活に関する情報を発信し、一人でも多くの人が不安を解消し、パートナーと巡り合えるよう前向きに後押ししています。

その一つとして今回の記事は、“優良な結婚相談所”と“そうでない結婚相談所”との違いを知るための参考にしていただければ幸いです。

資料請求や結婚相談所に関する情報など、ご不明な点や気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

＜今回の取材元＞

パートナーエージェント