神戸製鋼所様の機械事業部門では、顧客に納入した機械製品（各種圧縮機、冷凍機、ヒートポンプ）のアフターサービス業務の強化に取り組んできました。CSOne（http://csone.biz/）を導入し、サービス情報活用による間接時間の削減、顧客満足度の更なる向上、稼動機の徹底管理による定期整備実施率の更なる拡大を目指し、主に下記のシステム施策を実現しました。・稼働時間や経過年数をベースとしたシステマチックな整備計画の自...