昨今、顧客サポートの現場で、チャットボットの導入や検討が進んでいます。顧客インターフェースのデザイン・設計から、チャットボットを支える人工知能やFAQシステムの選定、自動応答用データ作成の流れなど、チャットボット設計には多くの大切なポイントがあります。「現場で本当に使える」「顧客に本当に使われる」チャットボットはどのようしてつくるのか？プラットフォーマーとして企業のAIサービスを支え、独自の人工知能...