あなたの介護、効率化ばかりを追求していませんか？利用者、介護職員がともにストレスをためず、笑顔になる介護とは！？ [資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1Mjk2MyMxODg3MzQjNTI5NjNfV05QVmtZWndaWS5qcGc.jpg ] 利用者満足度を高めるために介護業界で奮闘してきた著者。 本書では実際の職員の取り組み事例を記載しています。 利用者の不満や事故が生じやすいポイントを抽出し、 限られた時間の中でも取り入...