国内旅行に行く大学生必見！コスパ重視のホテルでも滞在中の満足度を高めるコツ (2/2ページ)
また朝食以外にも、ホテルに直接リクエストすることでサービスが受けられることもあります。たとえばホテル滞在中、周辺の地図をコピーしたい、と思うことがあるかもしれません。そんな時、近場のコンビニまでわざわざ出かけなくても、ホテルのスタッフの方にお願いすれば、快くコピー機を貸してしてくださることも多いです。
このように積極的にホテルスタッフの方との接することで、ホテルのランクに関わらず、滞在の満足度が高くなります。単純に宿泊するための部屋としてホテルを利用するのではなく、積極的に「滞在」を楽しむための工夫をすることで、より満足できるホテルステイになるはずです。
文●沼波千恵
2007年、CSに特化した国際的専門機関であるJ.D. パワー アジア・パシフィックに入社。金融・保険・トラベルなど様々な業界において顧客満足に関する調査やコンサルティングプロジェクトを実施している。また、J.D. パワー入社前に、外資系ホテルでコンシェルジュやマーケティングを経験し、10年ほどのキャリアを築いていたことから、調査アナリシスとしてはホテル・保険業界に特に実績がある他、ホテル業界のセミナー講師も担当している。
