2017年1月20日（金）、岐阜市の歯科医院で発生した、男性院長の刺殺事件。
当時大きくニュースにも取り上げられましたが、原因は院長と男性患者とのトラブルにあったと報じられました。
実際、暴力や暴言などでトラブルを起こす「モンスター患者（モンスターペイシェント）」に対応した医師は7割以上にも上り、医療現場では深刻な問題となっているようです。（
参考）
今回は「モンスター患者」について、トラブルの事例、病院側で行っている対応などを医師に解説していただきました。
モンスター患者とは
医師をはじめ医療関係者に、不当な要求をしたり、暴力をふるったりする患者さんやそのご家族のことを指します。
モンスター患者のトラブル例と対処方法
■ 事例
待たされたことに対して、受付スタッフをはじめ医療関係者にどなりつける、叫ぶ、土下座を要求する、何時間もクレームを言い続けるなどのケースがあります。
■ 対処方法
一例ですが激高している方に対してはまず謝罪して心を静めてもらうしかありません。
また、状況や事情を説明して理解を求めますが暴言などがエスカレートし業務に支障をきたす場合には警察に連絡することもあります。