82％の顧客が、商談時には、製品やサービスの絞り込みを終えている－ BtoB製品購入プロセスの実態調査 －

コンテンツマーケティング支援事業を手掛ける、株式会社グリーゼ（所在地： 東京都世田谷区、代表取締役：江島　民子）は、BtoB製品購入プロセスの実態調査を実施しましたので結果を発表します。

■アンケート調査結果　： https://gliese.co.jp/success/report/btob-web2021.html

【調査目的】

BtoB事業者が成約を増やすためには、効率的に見込み客を見つけ、顧客化することが重要です。
では、顧客は、製品やサービスを購入するにあたり、どのような情報を得て、製品やサービスを絞り込み、選択・決定しているのでしょうか。

弊社が2016年に実施した調査では、見込み客の
・約半数が、インターネットで得た情報を元に、候補選定を行っていること
・約78％が、商談時には製品やサービスの絞り込みを終えていること
がわかりました。
これは「Webサイトが重要視され、それとともに営業担当者の役割が変わり、従来の手法では顧客が獲得できなくなってきている」 ことを示すものです。
前回の調査から5年経った現在、この状況に変化はあるのでしょうか。

今回、「BtoB製品・サービスの購入に関わっていて、 2020 年4月以降に新たな企業との取引を始めた方」を対象に、製品・サービスの購入プロセスの現状について、改めて調査を実施しました。
補足質問として、コロナ禍による購入プロセスの変化に関する設問を追加しました。