「サイネージ×AI接客」で接客現場の省人化、無人化を実現！ナノコネとケイ・エム・エー、次世代対話型AI 「LinKa」の共同販売展開で『販促EXPO大阪』に出展

ゲーミフィケーション技術とAI製品を手掛ける株式会社ナノコネクト(本社：兵庫県神戸市中央区、代表取締役：木島 貴志、以下「ナノコネ」）と、小売業界向けに販促支援を手掛ける株式会社ケイ・エム・エー（本社：福岡県福岡市博多区、代表取締役社長：甲斐 友紹、以下「ケイ・エム・エー」）は、次世代対話型AI 「LinKa（リンカ）」の販売に向けて業務提携を結び、小売業界をはじめとした接客現場の省人化、無人化を支援するソリューションとして2024年10月1日より販売を開始いたします。それに伴い、2024年9月25日から2024年9月27日まで開催される「第5回 マーケティングWeek -大阪　『販促EXPO』」のナノコネ/ケイ・エム・エーブース(小間番号：K2-19)にて、先行して製品のデモを展示いたします。

■小売業界における課題と協業の背景
近年、人口の減少や超高齢化により慢性的な人手不足が社会的な課題として顕在化しています。それにより、長時間労働や残業時間の増加が問題視されるだけでなく、お客様への対応に割く時間や人員が乏しくなり、接客品質の低下、お客様満足度の低下を招いていることが課題視されています。
そのような状況に対し、ゲーミフィケーション分野とAI開発分野に実績を持つナノコネと、これまで小売業界に対してサイネージの提供を始めとした販促支援に実績を持つケイ・エム・エーは、両社の強みを活かして業界全体の課題を解決していくため、「LinKa」販売において協業を開始する点で合意いたしました。

■次世代対話型AI「LinKa」の特長
次世代対話型AI「LinKa」は、質疑応答が得意な対話型AIです。それに加え、有人チャットやビデオ通話などの有人対応機能を備えており、遠隔商談ツールとしての活用もできます。それによって、”AIによる自動応答と人による接客”というハイブリッドな対応が実現でき、業務効率化と接客品質維持の両立が可能です。
 
特長①　インタラクティブな会話体験
選択肢を選ぶことで会話が可能な「シナリオ会話」機能や、ユーザの自由入力に対してAIが内容を認識して返答を行う「自由入力会話」機能を備えており、ユーザの問い合わせに対して対応を行えます。