建物の老朽化や衛生意識の高まりなどを背景に、一定の需要が続くビルメンテナンス業界。一方、現場では人手不足や従事者の高齢化が長年の課題となっている。
こうしたなか、清掃を専門サービスとして捉え直し、フランチャイズ（FC）方式を取り入れながら事業を展開しているのが株式会社アクアだ。
清掃業界が抱える人材不足に、FCという仕組みはどこまで対応できるのか。ビルクリーニング事業「Builds」を展開する同社代表取締役の金子正裕氏に、現場の課題や今後のビルメンテナンス事業について聞いた。
9割近い企業が悩む「人が集まらない」という現実社会インフラを支えるビルメンテナンスや清掃業だが、人材確保は大きな課題となっている。
公益社団法人全国ビルメンテナンス協会の調査では、業務上の悩みとして「現場従業員が集まりにくい」と回答する企業が9割近くに上る。「現場従業員の若返りが図りにくい」という回答も多く、現場の高齢化と世代交代への不安が続いている。
また、国勢調査でもビルクリーニングに従事する人の高齢化が確認されている。
清掃は建物を利用するうえで欠かせない仕事である一方、「重労働」「賃金が低い」といったイメージを持たれやすく、若い人材の確保が難しいという課題もある。
仕事そのものがなくなるわけではないにもかかわらず、それを担う人が不足する。
人材の確保だけでなく、現場を担う人が長く働ける環境をどう整えるかが、業界全体の課題になっている。