【ZETA】「Digital Commerce Frontier 2026～BtoB EC Day～」のセミナーレポートが公開

Channel Corporationと共同登壇、BtoB-ECの収益向上を支える「検索×AIチャット」の活用について解説

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2026年7月29日(水)に開催された「Digital Commerce Frontier 2026～BtoB EC Day～」において、株式会社Channel Corporationとの共同セッションに当社代表取締役社長の山崎徳之が登壇し、その内容をまとめたセミナーレポートがEC運営社向けメディアサイト「ネットショップ担当者フォーラム」にて公開されたことをお知らせいたします。

本セッションでは、BtoB-ECにおいて成長の鍵となるリピート取引を切り口に、顧客体験(CX)向上や業務効率化に向けた「検索×AIチャット」の活用について、Channel Corporationの山本凌嗣氏と当社代表の山崎が対談しました。BtoB-EC特有の購買行動や課題を踏まえ、AIと検索エンジンそれぞれの役割や、今後求められる顧客体験設計について解説しています。