飛行機に何度も乗っているとそのサービスにも慣れてしまいますが、たまの海外旅行で飛行機を利用する人にとっては「機内サービスでこんなことまでしてくれるんだ！」と驚いてしまうようなサービスもあるようです。サービス精神ホスピタリティにおいては群を抜くと言われるキャビンアテンダント。そのおもてなしに驚いたという体験について社会人男女に聞いてみました。
■サービスのたびに名前を呼んでくれた
・JALのクラスJに乗ったとき、飲料などのサービス時にわざわざ名前を呼んでいただいた。ちょっとしたセレブ感を味わわせてもらえたから（女性／37歳／人材派遣・人材紹介）
・ANAのビジネスクラスに乗ったとき私の名前を添えて挨拶してくれたこと。飛行機のあいさつで個人の名前を呼ばれるとは思わなかったから（男性／28歳／警備・メンテナンス）
・ビジネスクラスで名前を呼ばれたとき。エコノミーとの違いにびっくり（男性／50歳以上／電機）
ビジネスクラスやファーストクラスに乗るとサービスのときに名前を呼んでもらえるということに驚いた人も。普段、エコノミーに乗る人は気づかないことですが、ビジネスやファーストの乗客にはキャビンアテンダントが挨拶に来ることが多く、飛行中も何かと細かなサービスをしてもらえます。さすが、エコノミーよりも高い値段を設定しているだけのことはありますよね。
■アメニティーが充実していた
・アイマスク、靴下、歯ブラシなどのポーチが用意されていた。アイマスクなど飛行機内で寝るのにとても便利だったので（女性／26歳／金属・鉄鋼・化学）
・アイマスクや靴下を用意してくれていた。寝やすく環境を整えてくれたから（女性／27歳／医療・福祉）
・ロクシタンのアメニティーをもらえてうれしかった。