了解は敬語？ ビジネスで「了解です」を使うと失礼になる？ (2/2ページ)
・覚えておきたい「承知しました」
ビジネスシーンで使うのが最も多いのが「承知しました」でしょう。「承りました」も同じ意味でよく使われます。上司からの命令を受けたときだけでなく、電話口で取引先から取次や伝言を頼まれたとき、直接お客様から要望を受けたときにも使えます。ぜひ、違和感なく口から出るくらいにまで慣れておきたい表現ですね。
■「かしこまりました」も「理解して受けた」ことを表現できる
「承知しました」とほとんど同じように使えるのが「かしこまりました」です。目上の人からの命令を理解して受けることを表すので、これも「了解です」と言いたくなる場面で重宝します。
「承知しました」と「かしこまりました」のどちらをよく使っているのか、先輩や上司が実際に使っている場面をよく観察しておきましょう。電話で何と言っているのか、お客様には何と言うのか、取引先にはどうなのか。いろいろな場面で使い分けているかもしれません。
・「かしこまりました」と「承知しました」を上手にとりまぜて使おう
■「了解です」は卒業しよう
新社会人は元気でフレッシュな空気を振りまくのも仕事の一つですが、だからと言って言葉遣いが間違っていて良いわけではありません。はやく「了解です」から卒業して、信頼できる落ち着いたビジネスパーソンになっていきましょう。
（ファナティック）
