了解は敬語？ ビジネスで「了解です」を使うと失礼になる？ (1/2ページ)
■「了解」は「理解した」だけ→尊敬の意味は入っていない
「了解です」という言葉を丁寧語だと思っている人もいるかもしれませんが、「了解」という言葉にはもともとそんな意味は含まれていません。ただ単に、理解したとか認めるということのみを表します。上司から指示されたときに「了解です」と返事をすると「理解した」と言ったのと等しいので、全く尊敬の意味が込められていないことになってしまい、失礼に当たります。
・「了解です」を上司やお客様に言ってはいけない
「了解」に「しました」をくっ付けて「了解しました」になると、「しました」の分だけ丁寧語になりますが、尊敬語にはなりません。結局、「了解です」と言おうが、「了解しました」と言おうが、上司に使うのは控えたほうが良いでしょう。
ただし、メールなどの簡潔なやり取りが好まれる場面ではよく使われています。「了解しました」や「了解いたしました」なんかは、職場でよく使われているのなら構わないかもしれませんね。でも、お客様には使わないように注意したいものです。
■「承知しました」は便利な表現
「了解です」が使えないとなると、ぜひ覚えておきたいのが「承知しました」です。「承知いたしました」でも良いですね。「承知」という言葉には目上の人の命令などを「承る」という意味が含まれるので、敬語として目上の人に対して使うのに最適です。
