コールセンター成功セミナー(4月15日)「５年後を見据えたカスタマーサービス変革の道しるべ」を開催します。オー・エイ・エス、インフィニトーク ２社共催 (2/6ページ)
http://crm.oas.co.jp/seminar20160415
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxMDM0OSMxNTkyMTIjMTAzNDlfd2lrU0djUXZsby5wbmc.png ]
基調講演にCRMコンサルタントのホライゾンBPC 堀 雄一氏が登壇し、「近未来のコンタクトセンター像」と「成功へのステップ」を解説いたします。
また、第3部のグループディスカッションでは、CRMコンサルタントの堀 雄一氏と「強靭なコンタクトセンターを再構築していく施策」を参加者の方と一緒に考え、具体的な方法をお伝えします。
