●ブッキングでドキッ！

・ブッキング。バッティングと間違えた（男性／40歳以上／団体・公益法人・官公庁）
・ブッキング。ブスのキングだと思っていた（女性／34歳／団体・公益法人・官公庁）
・ブッキング。バッティングと混同していて指摘を受けた（女性／40歳以上／団体・公益法人・官公庁）
・ブッキング。約束と勘違いしていて友人と会食の約束を「じゃあ何日にブッキングな」と言ったこと（男性／40歳以上／団体・公益法人・官公庁）

ブッキングを英語表記にするとbookingです。一瞬「本」？と思いますよね。元々は帳簿をつけるという意味だった言葉です。宿泊施設や乗り物の座席予約に使われています。派生語はダブルブッキングなど。ブスのキングではありませんよ。

●デフォルメとは？

・デフォルメ。デフォルトと間違った（男性／40歳以上／情報・IT）
・デフォルメ。意味がわからなかった（女性／40歳以上／建設・土木）
・デフォルメ。突っ込まれた（男性／40歳以上／小売店）
・デフォルメ。わからない（女性／32歳／団体・公益法人・官公庁）

デフォルメは美術用語です。例えば似顔絵を描くときやものまねをするとき、表情などを誇張すると本質をとらえやすいですよね。デフォルマシオンともいいます。イラスト制作などのほか、ビジネスの場でも使われているようです。

●日本語って難しい！

・ご苦労さまです。ご苦労さまですと上司に言われて、そのまま同じようにご苦労さまですと返してしまった。上司に対しては言わないことを教えてもらった（女性／29歳／医療・福祉）
・お待たせると電話で言ってしまった。緊張して出た言葉（女性／37歳／その他）
・下名。読み間違えた（女性／34歳／自動車関連）
・お迎えが来ます。ディサービスの方たちのお帰りの時間に、「皆さん！ お迎えが来ますよ！」と大声で言ってしまった（女性／40歳以上／その他）

ビジネスで使うカタカナ用語は、元になった言葉の意味を調べるとわかりやすくなります。ですが日本語の誤用の場合、微妙なニュアンスのちがいがわかりにくいですよね。下名（かめい）とは、自分のことをへりくだっていう言葉です。

●お客様いろいろ

・クレーマー。ケチばかりつけてくる（男性／40歳以上／その他）
・サイレントマーケティング。意味も知らずに知ったかしたが、説明を求められた（男性／40歳以上／運輸・倉庫）
・ユーザー。ユーザーと何かを間違えた（女性／40歳以上／その他）
・クレーム。クレームとは怒る、という意味だと思い、使った（男性／40歳以上／金属・鉄鋼・化学）

多くのお仕事に関わってくるのがお客様です。しかし、お客様といってもいろいろな人がいますよね。苦情ばかり言うお客様はクレーマーです。対象によって呼び方が変わるため、正確な意味を知るまで苦労した人がいるようですね。

仕事においては、できるだけ正確な言葉を使う必要があります。そうでないと、情報の伝達がうまくいきませんよね。ですからビジネス用語は覚えておくにこしたことはないのですが、あまりにたくさんあると頭がパンクしそうです。少しずつ覚えていきたいですね！

（ファナティック）

マイナビ学生の窓口調べ
調査日時：2016年3月
調査人数：社会人男女445人（男性233人、女性212人）