伸びてきた部分のリタッチだけでも、普通のカラー料金とあまり変わらない」（32歳／ホテル・旅行・アミューズメント／販売職・サービス系）

・「日頃のケアがしやすいヘアアレンジを希望しているのに、この方が似合うと言って、アレンジに時間がかかることをしてくる」（27歳／小売店／販売職・サービス系）

・「着て行ってはダメな服はあるのか？　また、メイクはどの程度までOKか、教えてほしい」（30歳／金属・鉄鋼・化学／事務系専門職）

ここでは、より具体的な疑問点や不満の声を並べました。美容院の施術について、同じような疑問や不満を覚えた人も少なくないのでは？

青山や吉祥寺など首都圏に6店舗を構える「KINGDOM」に務めるイケメン美容師・佐藤陽彦さん（港南台店サロンディレクター）に、さまざまな謎（？）について直撃してみましょう。

「美容院の施術は、お客さまそれぞれにより似合うようヘアデザインを提案するオーダーメイドのサービスであるとお考えください。お客さまお一人お一人のために準備をして、施術の時間を確保するために、予約制を採っています。施術の内容を毎回カルテに記録して、次回のお越しに備えています」（佐藤さん）

そのようなシステムであれば、理容室に比べて施術時間が長く料金が高くなるのも、もっともではないでしょうか。

「お客さま第一の姿勢を徹底しているKINGDOMでは、より似合うのではと考えるアレンジと、お客さまご自身がケアしやすいアレンジの両方を提示して、どちらかを選んでいただいています。

また、カラーとリタッチで料金に大きな差がないのは、使うカラー剤の量はどちらもあまり変わらないため。カラー剤は髪の根元に使う場合が多く、カラー料金は使用する薬液の量で決まるのです。