■一人ひとりの「個客」に合わせて、特別な顧客にWeb上でオファーのバナーを出す等、
分析予測から顧客に合わせたWeb施策を実現する「個客」に対応したマーケティングシナリオを実現
新機能としての「Web接客機能」は、通勤時にスマートフォンに送られてきたクーポンバナー付きのレコメンドメールを閲覧しながらも、購入に至らなかった顧客に関して、自宅に戻ってタブレット（またはスマホ等）を見た時に、例えば、期限付きの特別クーポンを表示する等、まるで、個別のコンシェルジュが各々のお客様へお薦めをするような購買意欲を高めるためのシナリオを実行することができます。
特別な技術者がいなくても、現場のマーケッターや販売マネージャーといった担当者が、この「Web接客機能」を利用することで、これまで、商品に興味を持ちながらも、購買機会を損失していた顧客層に対して、「特別な顧客」として行う「アクション」により、購買率を上げていくことができます。
さらに、PCはもちろん、スマホやタブレットといった、デバイス(端末)をまたぎながら、リアルタイムで行動履歴の更新ができる「マルチデバイス リマインド機能」により、顧客がどのデバイスを使っていても、適時に「アクション」を行うことで、さらに購買機会は増えていきます。