近年、外国人観光客の数が右肩上がりに増加している。実際、東京や大阪、観光地で外国人観光客の多さを実感している人は多いだろう。

訪日外国人の宿泊数を都道府県別にみると、現状では東京・大阪・京都・北海道・沖縄など上位１０県で約８０％を占めているが、今後は訪日リピーターの増加とネットをはじめとした旅行情報の増加により、さまざま地域に分散していくことになる。

このチャンスを逃さないために、ホテルや旅館、飲食店は、どのように集客したらいいのだろうか。

『外国人観光客を呼び込む方法』（小野秀一郎著、日本実業出版社刊）では、“インバウンドの仕掛人”小野秀一郎氏が、外国人に満足してもらえる旅館やホテル、飲食店、観光地であり続け、継続してインバウンド（訪日外国人旅行者市場）で収益を上げられるような本当の集客力を身に付ける術を紹介する。

　
本書では、小野氏が実際に関わってきた事例を中心に、宿泊施設や飲食店のインバウンドへの取り組みの実例を挙げている。

１つ目は、南九州の鹿児島県霧島にある客室１１０室の大規模ホテルだ。

このホテルでは、５年ほど前から中国や台湾からの団体客を集客していた。しかし、単価が安定せず、継続的に団体客に来てもらっても収益確保が難しいと思われたため、個人客を呼び込もうと考えた。その足掛かりとして、日本語サイトをベースとした英語・中国語、韓国語版の多言語サイトを立ち上げ、同時に海外OTA（オンライン・トラベル・エージェント、海外発祥の予約サイト）にも加盟。今ではコンスタントにほぼ毎日３組ほどの個人旅行者の予約が入るようになった。

その成功要因は、霧島温泉の中でいち早く団体客への依存から脱却し、スマートフォンやタブレットを片手に旅をしながら体験を即SNSにアップするような旅行者の集客へシフトしたこと、英語だけでなくアジア言語のサイトを立ち上げたこと、海外OTAの予約エンジンを搭載して、外国人ユーザーがリアルタイムで空き状況と料金を確認できるようにしたこと、などが挙げられるという。