金融庁から2017年3月に公表された『「顧客本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）」に関する原則』への取り組みを進めたい金融事業者に役立つ実践事例を紹介するセミナーを開催します。顧客満足度やNPS調査において常に上位にランクされる住信SBIネット銀行の「顧客本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）」の取り組み内容と顧客ロイヤルティ経営（NPS）を導入した経緯、事例を実際の担当者の視点から聞くことのできる貴重な機会です。



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企業のロイヤルティ向上調査・コンサルティングを提供する株式会社トータル・エンゲージメント・グループ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：池田 順一）は、2017年11月21日(火)に【住信SBIネット銀行が実践する「顧客本位の業務運営(フィデューシャリー・デューティー)」の取り組みと顧客ロイヤルティ経営(NPS)導入】セミナーを開催します。


本セミナーでは、金融庁から2017年3月に公表された『「顧客本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）」に関する原則』への取り組みを進めたい企業に役立つ実践事例を紹介します。


顧客満足度やNPS調査において常に上位にランクされる住信SBIネット銀行の「顧客本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）」の取り組み内容と顧客ロイヤルティ経営（NPS）を導入した経緯、事例を実際の担当者の視点から聞くことのできる貴重な機会です。