■「顧客管理ツール」の3つの特徴

①今まで分からなかった顧客情報を自動収集＆見える化


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1NTg5NCMyMDEyNzQjNTU4OTRfRFRQbHd5RWpVQi5wbmc.png ]
予約時の顧客情報（名前や連絡先など）を、紙とペンで記入している店舗も少なくない飲食業界ですが、「顧客管理ツール」を導入することで、将来的には以下の情報も自動で収集し、データとして可視化いたします。

・来店回数*

・過去の来店日時*

・お店の近くに来た回数*

・予約経路

・趣味嗜好

・お店のホームページの閲覧の有無

※*が付いている機能は、テスト版で既にご利用いただけます。


顧客の予約経路が分かることで、売上UPのための広告配信を検討する際に、根拠を踏まえた効果的な施策を実施できます。

また月間4,200万人にご利用いただいているグルメメディア「favy」と連携し、よく読む記事などからユーザーデータを把握し、顧客の食の趣味嗜好情報を本ツールが自動で付与したり、それに合った新メニュー発売の際には連絡することもできます。

さらに、来店客や常連客の人数のみならず、今まで把握できていなかった、お店のことは知っているがまだ来店したことがない”見込客”数を見える化する機能も実装予定です。