顧客との関係づくりの新常識。

あらゆる分野でサブスクリプションが広がる今日、企業は「売る」から「長く使ってもらう」への発想を変え、

データを駆使して顧客を支援しなければならない。シリコンバレーで生まれ、アドビ、シスコ、マイクロソフトなど有名企業が取り組む世界的潮流のバイブル、待望の邦訳。

【四六判ハードカバー、368ページ、定価2,052円、6月6日発売予定】

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■推薦のコメント

「“顧客の成功”が企業の利益になる時代。これからのビジネスの基礎となる考え方と組織のあり方を学べるガイドブック。」――馬田隆明（東京大学本郷テックガレージディレクター、『逆説のスタートアップ思考』著者）


★訳者（バーチャレクス・コンサルティング　辻氏・森田氏）への取材・寄稿のご依頼等、ぜひご検討ください。テーマ：カスタマーセクセスとは何か、重要視される背景、実践のポイントなどのお話が可能です。



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