エクスウェア株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：滝本賀年、以下　エクスウェア）とイオン北海道株式会社（本社：北海道札幌市、代表取締役社長：星野三郎、以下　イオン北海道）は、イオンモール札幌平岡において人型ロボットPepperと人工知能（AI）を連携した自動応答サービス「TalkQA for Pepper」の導入を2018年7月6日より開始しました。

♦︎概要

北海道札幌市のイオンモール札幌平岡では顧客満足度向上を目指し、現在「TalkQA for Pepper」と連携したPepperを3台導入しています。人工知能（AI）とPepperを連携することによって、モールに訪れるお客様の質問に対してPepperが適切に回答してくれます。例えば「コーヒーが飲めるお店はどこ」という質問に対して、人工知能（AI）は事前に学習したデータをもとにカフェや飲食店の場所を示す回答を選び、Pepperを通して提案します。Pepperの胸ディスプレイも活かしてビジュアルな施設案内が可能となります。また、質問の回答や施設案内だけではなく、「雑談機能」でPepperとより自然な会話のキャッチボールが実現されます。

＜展示イメージ＞


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxOTE5NyMyMDU1MzEjMTkxOTdfem9sbkVvS0x1VC5wbmc.png ]


♦︎TalkQA for Pepperとは

「TalkQA for Pepper」とは、人工知能（AI）を活用したチャットボット「TalkQA」とPepperを組み合わせた自動応答ソリューションです。店舗や商業施設に訪れたお客様の様々な質問に対して、人工知能（AI）が事前に学習したデータをもとに商品説明、施設案内、その他質問に回答してくれます。