これらの問題解決には、より簡易的で正確なユーザーとのアクセスポイントを構築すること、そして企業内の情報の集約と整理を推進することが必要と考え、クレステック社の製品の技術情報に関するノウハウや構造化データの分析力と、イナゴの自然言語理解などのAI技術力や対話エンジン開発力を相互に融合することにより、新たなサービスとソリューションを創造し、市場へ提供することで、ユーザーが安心して製品やサービスを受けられる環境づくりに貢献することを目指します。


■新サービス、ソリューションの概要

企業内の情報の集約と整理には、クレステック社のドキュメント管理・分析力を活用し、商品に添付される取扱説明書だけではなく、整備書やFAQ、動画、カタログ等、各部門が制作するあらゆる商品情報を基に商品の知（ナレッジ・ベース）を構築します。

構築したナレッジ・ベースの有効活用として、情報アクセス者（ユーザーおよび企業窓口等）の利用環境に応じたインタフェースを、イナゴの対話型エンジン・netpeopleアシスタントプラットフォームを利用して構築し、迅速に、より正確な情報提供を実現します。イナゴのAI技術を利用することで、自然な言葉で対話できる音声アシスタント機能やテキストによる対話型バーチャルエージェント機能など、直感的なユーザーインタラクションを提供します。


■概要図


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■今後の展開

製造業をはじめ、各種サービス展開を行っている企業に向け、大きく分け3つのサービスまたはソリューション提供を行ってまいります。