1．新規の顧客か、リピートの顧客か

2．これまでの購入回数と購入内容・購入金額

3．これまでの購入頻度


顧客の購入内容や購入頻度、購入金額を把握した対応が可能となるため、顧客満足度の向上や売り上げアップのための施策立案に役立つ新しい機能です。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM0MzIyNiMyMDg3MDkjNDMyMjZfeURKYWRreGJDSC5wbmc.png ]
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■インゲージ提供の「Re:lation（リレーション）」とセカンドガレージ提供の「Fast for EC（ファストフォーイーシー）」の魅力とメリット


インゲージが開発・提供している「Re:lation（リレーション）」は、EC事業を手がける企業向けに“問い合わせ対応”での課題を解決するメール共有管理ツールです。


主な魅力とメリットは次のとおり。


1．マルチチャネルを一括管理

使いやすいUIを実現して、メール、LINE、Twitter、電話対応の記録など複数の問い合わせを一括管理。オペレーター教育、EC事業の集計・分析にも役立つ機能・性能を実現しています。