2．問い合わせに関連する5つの業務をワンストップで管理

メール管理、顧客管理、情報共有、オペレーター教育、EC事業の分析・改善などの業務を ワンストップで管理でき、顧客対応の質と業務効率の最大化を実現できるツールです。


独自の使いやすさと機能・性能の高さが評価され、導入企業は1,600社超を達成しています。

＊2018年10月現在


インゲージ提供「Re:lation（リレーション）」紹介・20日間無料お試しリンク先ページ：https://ingage.jp/relation


一方、セカンドガレージが開発・提供している「Fast for EC（ファストフォーイーシー）」は、EC事業を手がける企業向けに1つのプラットフォーム上で次のような多彩なデータ分析を可能にするツールです。


1．売り上げ、商品、顧客に関する多彩なデータを横断的に集約

ECサイト、ASPカート、自社構築サイトなどの情報を分析可能なデータとして横断的に集約できます。


2．顧客理解を深めて、さらなる顧客満足度向上に役立つ機能を搭載

標準で、「ウェブAPIでデータを自動取得」「データ分析に特化したインターフェイス」「Microsoft Officeに準拠したレポートテンプレート」などの機能を搭載しています。


3．MA（マーケティングオートメーション）ツールとの連携などで顧客満足度と売り上げの向上に役立つツール

メール配信サービスなどのMAツールとの連携にも柔軟に対応可能。顧客の購入履歴や購入動向の理解を通して、さらなる顧客満足度の向上や売り上げアップが実現できます。


こうした機能・性能が評価され、導入企業は300社超を達成しています。