口コミ風評被害から企業を守るには何が効果あり?~口コミや風評被害の意外な対策法とは~ (2/4ページ)
Q2.インターネットで情報収集する際、よく見るものランキング
手軽さよりも公式性!
1位 ネット検索で口コミを探してみる(40%)
2位 ネット検索でホームページや紹介ページを探してみる(34%)
3位 ニュースやまとめサイトで探してみる(17%)
TwitterやInstagramなどのSNSが多いかと思われましたが、全体の4%程にとどまりました。簡単に調べることができる手軽さや流行よりも情報の正確さや公式性、世間の評価を気にするという女性の考え方の傾向が見える結果となりました。
Q3.インターネット上の口コミについて、最も当てはまるものを一つ選択してください
信憑性が薄いと思われていた「口コミ」もまだまだニーズがあることが判明
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMyMjA3MSMyMTU4NzUjMjIwNzFfV2tWd3ZCQkRjYy5qcGc.jpg ]
信憑性が薄いと思われていた「ネット上の口コミ」ですが、信じる人が7割を超える結果となりました。年齢別に見た時には、年齢が低い方が「信じる」と答えた人がより多く、年齢が高くなるにつれて「信じない」と答えた人が増える結果となりました。
Q4.インターネットで何かを買ったり、サービスを探す時重視することは何ですか?
1位 商品やサービスの説明(24.1%)
2位 商品やサービスのイメージ(17.3%)
3位 ユーザーやお客様の声(12%)
以下4位「品質・安心感」(7.4%)「提供元(電話番号や住所)」(3%)と続きます。