この結果から、口コミだけで商品やサービスを選択する人は少なく、説明やイメージを口コミとあわせて調べたうえで検討する人が多いことが分かります。


このことからaiWAVEの見解としては、

・30代～50代の女性は年代問わずインターネットを使いこなしている。

・SNSが一世風靡している近年だが、インターネット検索で閲覧できる「口コミ」を信じる人は多い。

・「口コミ」だけで商品やサービスを選択する人は少なく、

　公式の説明やイメージなどと共に複数の情報を見たうえで選択する人が多い。


今回の調査結果を踏まえて、企業は検索された際に、企業の正しい情報が表示されるようにする、企業の公式でオフィシャルの情報が分かりやすいホームページにする。など、ホームページを活用して公式な情報を伝えることが重要であり、口コミに振り回されないように正しい情報をコントロールする対策を行うべきであるといえます。