【４】UGC（ユージーシー）

「User Generated Content」の略で、ユーザーが生み出すコンテンツのこと。SNSやブログ、動画、掲示板などの投稿のほか、レビューサイトのレビュー投稿もUGCになります。

【５】CGM（シージーエム）

「Consumer Generated Media」の略で、UGCをベースにした媒体のことを指します。ブログやSNS、動画共有サイト、掲示板などが具体例。マーケティング担当者からすると、広告の掲載先としてはユーザーのアクティブさが魅力ではあるものの、ブランドの価値を毀損するリスクもあるため、注意が必要です。

【６】サブスクリプション

日本語に訳すと「定期購入」。サービスや商品を利用する回数や量ではなく、期間によって料金を請求するビジネスモデルを指します。ユーザー側は利用回数を気にすることなく最新バージョンのサービスを利用でき、企業側は中期的に顧客と関係を持ち、継続的に収益を上げることができます。代表的なサービスとしては、Amazonプライム、Netflix、DAZNなど。

【７】ペルソナ

商品・サービスの仮想のユーザー像のこと。その人物の内面を深掘りしていくことで、具体的なターゲット像がイメージできるようになります。

【８】カスタマージャーニー

１人のユーザーが商品やサービスを認知してから購買・推奨に至るまでの一連のプロセスのこと。