抑えるべき悩み相談や悲しい話のときの鉄則は、「共感」「要約」「自制」の3つです。

悩み相談で大事なことは、求められないかぎりは自分から意見を言わず、相手の言っていることに共感してあげることです。誰しも悩みごとを抱えているときは悲観しがちになりますよね。そっと寄り添ってくれる味方が1人でも身近にいることがわかると、すこし落ち着きませんか？話を聞いたらまずは共感して、その人の味方になってください。

悩み相談というのは「どうしたらいいかわからない、つらい」という気持ちで頭がいっぱいいっぱいになっていることが多いです。そんなときは、しっかりと話を聞いた後に冷静な貴方が話をまとめてあげることで、相手もだんだんと自分の悩んでいることが客観的に見れるようになります。話を聞くだけではなく、気持ちを浮上させてあげるのも聞き上手さんになる秘訣です。

1番気を付けてほしいのが、「自制」です。人の悩みを聞いていると「私も前にね・・・」と自分の話にすぐシフトチェンジしてしまう人いませんか？「わかるよ」と共感するつもりが、気づけば自分がべらべら喋っていた・・・何ていうのはありがちです。あくまでも悩み相談で、不幸自慢大会ではないこと意識してくださいね。自分の話はぐっとこらえて、相手の話をしっかり聞いて、なるべく気持ちを上げてあげることに徹しましょう。

例A男「B男が全然仕事を覚えてくれないし、わかんないことがあっても聞いてくれなくて困ってるんだよね。話しかけても適当に返してくるから仲良くもなれなくて、周りの人たちもみんな苦労しててどうしたらいいのかわからないよ」

あなた「A男くんは、B男くんが1人で悩むくらいなら聞いてくれたほうがいいんだよね？（★要約）私の周りにもそういう人いるから（★自制）わかるよ、大変だよね。（★共感）」

聞き上手さんが力を発揮するときは、悩み相談の時ばかりではありません。合コンなどの出会いの場や彼氏とのデートの時にも聞き上手さんは魅力的なのです。楽しい話をするときの鉄則は、「笑顔」「反復」「変換」の3つ。

しっかり目を見て笑いかけてあげるのがポイント。