セミナーレポート記事『D2Cで加速する口コミとQ&Aの重要性』がEC運営者向けマーケティングメディア『ECzine』に掲載されました。

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、2020年7月2日（木）に開催されたEC向けマーケティングイベント『ECzine Day 2020 Summer』にて「D2Cで加速する口コミとQ&Aの重要性」と題しセミナーに登壇し、その様子がセミナーレポートとして公開されました。

この度のセミナーでは、D2Cの加速によって重要視される実店舗のあり方や消費者との向き合い方についてお話いたしました。

スマートフォンの普及やミレニアル・Z世代という新たな消費者層の増加で今後のコマースへのアプローチを変化させていく必要があるとともに、EC化が進む中でも商品を体験する場として実店舗の存在も非常に重要であると解説しました。

ZETAでは、D2CをECだけの取り組みとは考えず消費者が実店舗でデジタルデバイスを積極的に活用し他社サイトではなく自社サイトで購入してもらうための施策の1つとして「クチコミ」「Q&A」を活用することが重要であり、この取り組みが消費者だけではなく企業にも価値があると考えています。

このようなコミュニケーションが消費者の購買を後押しするだけでなく、スタッフのモチベーションやCX向上にも繋がるため、あらゆるジャンルの企業にとって効果的な取り組みであることなど、詳しい講演内容がレポートにまとめられています。ぜひご覧ください。