株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「世界の遠隔医療市場（救急病院、地域病院、家庭）- 2020年」 (Signify Research) の販売を9月1日より開始いたしました。

Teladoc Health社は、20年第1四半期のバーチャルケア相談件数が200万件を突破し、2019年第4四半期に報告された124万件から約60％増、2019年同期間の106万件から約90％増となりました。この成長は、主に3月頭から3月末までに見られ、1日の平均相談件数は1ヶ月間で2倍に増加しています。Teladocの将来予測に関する記述によると、COVID-19の影響は3ヶ月間続くため、次の四半期も急速な市場成長が続くと予想されています。その後、下半期にはボリュームが減少し、高い需要を維持しながらも成長率は以前の状態に戻っていくと報告されています。

米国のテレヘルスサービスプロバイダーも同様の結果を報告しています。例えば、MDLiveは、2020年3月頭から2020年4月6日までの間に50%のボリューム増加が見られたと報告しています。

2020年3月17日、Center for Medicare＆Medicaid Services（CMS）は、メディケアの遠隔医療サービスの範囲を拡大すると発表しました。この変更により、COVID-19パンデミック以前に行われていた場所に基づく制限の多くが解除されました。また、遠隔医療の訪問前にプロバイダーと患者の間で関係を確立させる必要もなくなりました。

業界にとって重要な問題は、これが「新常識」なのか、それとも危機が過ぎれば、市場はCOVID-19以前のトレンドに戻るのかということです。CMSのサービス範囲の変更により、第2四半期以降も急成長は続くと考えられています。Teladoc社のガイダンスによると、今年の下半期にはある程度のボリュームが見込まれると予想しています。米国でのロックダウン規制が下半期に徐々に解除されるため、バーチャルコンサルテーションの成長率は低下し、2021年には一桁台の低水準にまで減少すると予測されています。