また、たとえグリーンのバンドを持ち、お一人でゆっくりお買い物をしたいという方も、必要な時にスタッフに声をかけていただく方が多いので、お客様のペースに合わせて気持ちよくお買い物をしていただけている点が、私たちも嬉しく思っています」
LUSH 新宿店外観　（画像は、ラッシュジャパン提供）

ただグリーンのバンドを持った人も、店員に気軽に声をかけてもらいたいという。

「お客様の中に眠っている悩みや理想などを、私たちスタッフが会話の中から引き出すことによってお客様が求めているものに合った商品を探していいきます。これは、私たちの接客があって初めて実現できること思っています」（担当者）

またSNSで話題になっていることに対しては、「多くの方に私たちの取り組みをポジティブに評価いただけていることに嬉しく思っております」とコメントした。