「電話秘書サービス」を提供する株式会社ビジネスアシストが、「新しい時代の働き方」を推進している株式会社ワーク・ライフバランスにおける導入事例を、公式サイトで公開 (3/4ページ)
「電話秘書サービス」なら、安定したクオリティの電話応対が可能、Eメール即時報告サービスもついているので、スタッフは電話できる環境を整えてから、落ち着いて先方に折り返し連絡することができます。
■ビジネスアシストが提案する「電話秘書サービス」
一般に「電話代行」とは、かかってきた電話の応対を依頼者の代わりに行うサービスです。「電話番をしてくれる社員を雇うより、経費を抑えられる」のが、「電話代行」を利用するメリットです。
しかし実際には、“ただ電話を取り次ぐだけ”であったり、問い合わせへの回答はしてくれなかったりと、「安かろう、悪かろう」の業者も多く、せっかく「電話代行」サービスを利用したのに、結果として「お客様からの評判が悪くなってしまった」という話も後を絶ちません。
そこでビジネスアシストでは、コストパフォーマンスはそのままに、「電話代行の利便性」とスキルの高い「秘書のクオリティ」を合わせた「電話秘書サービス」を提案することにいたしました。ビジネスアシストの「電話秘書サービス」を利用することで、電話絡みのストレスから解放され、本来やるべき業務に集中できるだけでなく、丁寧な応対を通じて「会社の信用をアップ」させることも可能となります。
ビジネスアシストでは、秘書検定資格を保有した正社員スタッフが、電話口のお客様に寄り添って対応することにより、サービスを利用された事業者の皆様の信用と信頼を支え、その価値を上昇させるよう努めています。これからも利用者の方々の生産性やブランドイメージが高まり、利益向上につながるよう、質の高い「電話秘書サービス」の提供を続けていきます。
