株式会社ユニリタ（東証JASDAQ：3800、以下 ユニリタ）は、本日よりサブスクリプション事業者向けカスタマーサクセス管理サービス「Growwwing」（グローウィング、以下 Growwwing）の最新版をSalesforce AppExchangeに提供開始しました。

　株式会社ユニリタ（東証JASDAQ：3800、以下 ユニリタ）は、本日よりサブスクリプション事業者向けカスタマーサクセス管理サービス「Growwwing」（グローウィング、以下 Growwwing）の最新版をSalesforce AppExchangeに提供開始しました。

　個人、法人問わずクラウドサービスの利用が拡大する中、サブスクリプション事業者は、サービス利用者の満足度を高め、成功体験へと導きながら、自社の価値を届けLTV（Life Time Value：ライフタイムバリュー）を最大化する「カスタマーサクセス」の専門組織の構築や活動に力を入れています。

　ユニリタが提供する「Growwwing」は、「利用者がサービスを使いこなして、継続的に価値を感じてもらえる」「サービス提供者に利用者の声を届けて、継続的に価値を向上してもらう」を実現する、カスタマーサクセス管理サービスです。「Growwwing」には、ユニリタが持つ、1,700社以上におよぶ国内有数のお客様へ提供し蓄積されたITサービス運用やデータ活用のノウハウと、当社のサブスクリプションサービスで培われている多彩なテンプレート、そしてSalesforceプラットフォームから提供される機能が集約されています。

　最新版では、顧客のサービス利用データを取り込み、カスタマーサクセス担当者のタスクを自動生成する「プレイブック※機能」を提供します。これにより、データドリブンなカスタマーサクセス活動が可能となり、サービスの活用促進がより容易に実施することができます。