でも教えてあげると意外とできたりして、できたことに喜びを感じ、どんどん自分で操作し始めるようになることも多いです。

――同じように、業務改善を目的にツールを取り入れても、なかなかすぐに成果が見えにくいこともあると思いますが、成果が出てきて「業務が楽になった」という成功体験を得ると一気に進みそうですね。

四宮：そうですね。業務改善って効果がすぐに出にくいこともあって、最初は覚えなければいけない作業が増えて、余計に大変になっただけと思われることもあります。

そういうときは経営者が出てきて、なぜそのツールを入れるのか、そのツールを取り入れることによってどう変わるのかしっかり説明することが大切です。ここをシステム化さることで、今までやっていた作業をしなくてもよくなると残業も減るよ、と。そして、IT化を進めることで作業効率が上がって、会社の利益も上がっていく。そうすれば、従業員の皆さんの給料にも反映されてくるし、業務量も減ってストレスなく働ける環境が作れるようになる。こうしたことをきっちり話していくことが大事なんだと思います。

――システム導入は多額のコストがかかるというイメージがありますが、コストを抑えられる方法というのはあるのですか？

四宮：システム導入にコストがかかると思っている方ってすごく多いのですが、実は前提の考え方が違うんです。システムを導入することはコストではなく、投資と考えるべきです。

なぜコストと考えるのかというと、これまでのシステム導入は「守りのシステム」という捉えられ方をされていたからです。自ら課題を発見してどんどん改善していくという「攻めの業務改善」ではなく、経理をする上で会計のシステムを入れないといけないというような形で、システム導入が行われていました。

ただ、今は攻めの業務改善としてシステム導入を進めていただく時代ですから、コストではなく投資として予算を確保していただくことが大事なのかなと思います。

――そう考えると、中小企業でシステムを導入するとなると、規模感も含めて経営者の意思決定が大きくなりますよね。