デリバリー料理に「軍手」が混入!? 韓国でも大騒動「カスハラ」の日本事情 (3/3ページ)
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危機管理のコンサルタント会社であるエス・ピー・ネットワークが今年3月、日本国内における「カスタマーハラスメント実態調査」を“企業でクレーム対応を行った経験のある会社員1030人”に実施したところ、「新型コロナの影響でカスハラが増えている」と回答した人が21.6％となり、「コロナ禍の影響ではないが増えていると感じる」と回答した人を合わせると、35.8％の人がカスハラが増えていると感じていることが明らかとなっている。
店や企業側へのいきすぎた批判には注意が必要だ。
（小林洋三）
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