ECマーケティングイベント『ECzine Day 2021 Summer』のセミナーレポートが公開されました (1/5ページ)
セミナーレポート記事『店舗に存在しECに不足する体験をいかに補完するか 顧客満足度の高いD2C実現への一歩を考える』がEC運営者向けマーケティングメディア『ECzine』に掲載されました
EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、2021年6月9日（水）にオンラインで開催されたEC向けマーケティングイベント『ECzine Day 2021 Summer』にて「これからのD2Cに問われるCXとは？」と題したセミナーに登壇し、その様子がセミナーレポートとして公開されました。
この度のセミナーでは、D2Cサイトに対する消費者の声を紹介するとともに、CX向上につながる取り組みの重要性について解説し、実際に店員と会話しながら商品を探すような体験をECサイトで提供する当社のEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の機能や、ECのソーシャル化に欠かせないレビューの重要性についてレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の活用イメージとともにご説明いたしました。
ソーシャル化が進み、顧客体験の向上や少数派の価値観も共有するための施策が重要とされているD2Cで、どのような購買体験が提供できるのか当社製品の活用イメージや導入事例など詳しい内容がレポートにまとめられています。ぜひご覧ください。
