1つ目は、率直に「表現が強く感じて委縮してしまうので、気をつけてほしい」とリアクションすること。

2つ目は、「そういう人だ」と割り切ることです。

上司だからこそ、コミュニケーションについてのかけ違いがあると日々のストレスが蓄積されます。相手の変化か、自分の変化しか解決策はないので、どちらか、あるいはどちらも無理のない範囲で試してみましょう。

◇（2）上司の説明が分かりにくい問題

そもそも「説明が分かりづらい」というのは、コミュニケーションコストが高いだけでなく、上司の意図が適切に伝わらないリスクをはらむ問題です。

「説明が分かりにくいので改善してください」と言えればラクですが、そうもいかない。しかし言わないと一生伝わらない。ジレンマです。

でも、「聞き返し方」の種類を増やすことは重要なので、その練習をしましょう。

幸い「言っている意味、分かる？」と確認はしてくれるので、分からない点はどんどん質問してしまうのが吉です。

「私の理解が足りなくて、〇〇の点が分からなかったのですが」(再説明の要求)

「××と言っていたのは、△△という意味で合っていますか？」(別の表現での確認)

「おっしゃる内容は分かったのですが、具体的に着手の方法が分からないので、サポートいただきたいのですが」(並走の依頼)

このように聞かれると、本人も「分かりにくい説明をしている」と自覚してくれる可能性もありますし、「何が分からないのか」が相互にクリアになります。

また、何がなんだか分からない場合は、会議の目的や確認事項をテキスト化して「これに答えてもらう」と項目化するなどの工夫が必要です。

◇（3）自分の理解力や背景知識が足りない問題

自分の理解力、もしくは業務知識や周辺知識が足りないことで、「言っていることがよく分からない」という場合もあります。