オンラインコミュニケーション協会は、コロナ禍で急速に浸透し始めた「オンライン会議」について調査するため、週に5回以上、社内のオンライン会議を行っているビジネスパーソン103名を対象に「オンライン会議に関する実態調査」を実施しました。

最初に「あなたは、社内会議がオンラインになったことで、対面で会議を行っていた時より『メンタルが疲労するようになった』と感じますか」（n=103）と質問したところ、「非常にそう感じる」が26.2%、「ややそう感じる」が27.2%となり、半数以上の人が「メンタルが疲労している」という結果になりました。

また、「非常にそう感じる」「ややそう感じる」と回答した人に、「どのような場面で『メンタルの疲労』を感じますか（複数回答）」（n=55）と質問したところ、「意思疎通がしにくい」が70.9%、「会議が間延びする」が61.8%という回答となりました。

次に、「Q2で回答した以外に、『メンタルの疲労』を感じる場面があれば、教えてください（自由回答）」（n=55）と質問したところ、「相手の表情が分かりにくく、相手の感情が読み取れず考え込んでしまい疲労を感じる」や「雑談がしづらく、本筋の話しかできないためアイデアの発散がしづらい」など、コミュニケーションに課題を感じていることが伺えました。

また、Q1で「もともと対面会議は行っていない」以外を回答した人に「あなたは、社内会議がオンラインになったことで、対面で会議を行っていた時より『コミュニケーションの質が低下した』と感じますか」（n=89）と質問したところ、「非常にそう感じる」が31.5%、「ややそう感じる」が42.7%という回答となり、7割以上の人がコミュニケーションの質が低下したと考えていることが分かりました。

また、「非常にそう感じる」「ややそう感じる」と回答した方に、「どのような場面で『コミュニケーションの質の低下』を感じますか。（複数回答）」（n=66）と質問したところ、「意思疎通しにくい」が68.2%、「カメラやマイクがオフで相手の表情が見えない」が59.1%、「アイデア/発言の量が減った」が59.1%という回答となりました。