ヤーマンでは「FACE LIFT GYM」と同時期に「表情筋研究所」という情報発信プロジェクトを立ち上げて、美容機器開発の中で培ってきた表情筋理論や、専門家による記事や表情筋にまつわる調査結果を発信するといった取り組みを行いました。

ただ、緊急事態宣言が出てしまって、お客様が実店舗に行きづらい状況が生まれて中々うまく進まない時期もありました。けれど逆に、コロナ禍でマスク下の表情筋の悩みを抱えるお客様が多く、人と会わない間に何とかしたいというご要望は高まっていたので、オンライントレーニングという場を立ち上げました。

結果として店舗にもご来店いただき、一度体験していただけると気に入ってくださることが多く、リピーターとなってくださるお客様も増えました。

いろいろな苦労があったんですね……。

あと、お客様の声を聞くことができる貴重な場なので、そのメリットを活かしてお客様からのご要望によって「FACE LIFT GYM」のトレーニングでも使用しているオリジナルの筋膜リリースボール『FACE LIFT GYM リリースボール』の発売が実現しました。

お客様の声を見逃さずに、より良いサービスを実現しているんですね！　そして、現在は新規事業の「ライブショッピング」の立ち上げメンバーとしても活躍されているんですよね？

はい。ライブ配信で製品の魅力を伝えながら販売するライブコマース事業として、「ライブショッピング」を本格的に強化していこうとしていたタイミングで参加しました。こうした形で商品を紹介するのは初めてだったので、通販番組や他社のオンラインライブを見たり、事前にトークの構成を練ったりして配信に臨んでいました。

また新たな挑戦をしているんですね！　本当に好奇心が旺盛で素晴らしいです！

自分が「やりたい」と言ったことに対して声をかけてもらっているので、とてもありがたいなと思います。