オンラインとオフラインが混在する契約が最も満足度が低い結果に | 契約ワークフローに関する調査（2022年10月） (2/4ページ)
・対象者の25.9%はオンラインとオフラインが混在する契約ワークフローであった。
・契約ワークフローに関する満足度について「オンライン完結のフロー」が満足度86.4%と最も高い結果となった。一方で「オンラインとオフラインが混在する契約ワークフロー」が最も満足度が低い結果となった。
【質問】取引先との契約締結業務に関して、会社のワークフローに最も近いものをお選びください
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現在の契約フローについて調査したところ、オフラインで完結する契約ワークフローが49.2%で最も多い割合となった。次いで、オンラインとオフラインが混在するワークフローが25.9%で多い結果となった。オフラインが主流であることがうかがえる。
【質問】現在の契約フローの満足度に関して、ご自身のお考えとして最も近いものをお選びください。
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM3Nzc2MCMzMDY5MTYjNzc3NjBfZ1hLRm5udmVrYy5wbmc.png ]
続いて現在の契約フローに対する満足度について質問したところ、回答者の67.4%は現在のフローに満足している結果となった。
