ジェイアール東海パッセンジャーズが「スマートレシート®」導入開始~電子レシートでつなぐ効率的な経営とお客様の満足度向上~ (2/5ページ)

バリュープレス




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 ■「スマートレシート®」の導入のきっかけについて教えてください。
 デリカステーションでは、次々と訪れるお客様へレシートを手渡ししていますが、お客様によっては目の前の不要レシート入れに捨てられます。そのため不要レシート入れには多くのレシートが溜まり、定期的にまとめて廃棄しているのですが、その量は数日で30リットルのゴミ袋が一杯になるほどです。
このような状況は我々にとって当たり前すぎて意識しないものとなっていましたが、約2年前に「スマートレシート®」を知った時、無駄な廃棄レシートの量に初めて気づくことができました。


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■「スマートレシート®」導入による課題解決の期待点があれば教えてください。
 長期にわたる店舗運営の中で、仕入れや光熱費、人件費などさまざまなコストの上昇が引き続き予想されるため、将来に向け一層の合理的なコスト管理が求められています。「スマートレシート®」は、紙のレシートの購入や廃棄にかかっていたコストが削減される点で非常に効果的であると認識しています。
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