インタビュー記事『ECに“万能の武器”はない。本当に満⾜する体験をユーザーに提供できるサイトのポイントとは？』が「MarkeZine」に掲載 (2/4ページ)
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本当に満⾜する体験をユーザーに提供できるサイトのポイントとは？』
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公開日：2023年8月30日
記事URL：https://markezine.jp/article/detail/42825
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時間や場所を問わず欲しいものがすぐに購入できるECサイトは、生活を支える重要なインフラとして多くの消費者にとって欠かせない存在となりつつありますが、ユーザビリティ向上に向けて改善の余地があるサイトは非常に多く運営側は継続的にPDCAを実施していくことが求められています。
特に近年では主要な購買層の若年化も影響し消費者のリテラシーが企業よりも高い傾向にあるため、他社に見劣りしない特別な購買体験を自社サイトで提供できるよう、謙虚な姿勢でさまざまなマーケティング施策に取り組んでいくことが重要です。
この度のインタビュー記事では、当社が長年マーケティングソリューションを提供する中で得られた知見をもとに、ECサイトのCX改善を考える上で鍵となる検索やクチコミの重要性などについて、多くの導入企業の実績数値を紹介しながらお話ししていますので、ぜひご覧ください。
