カスタマーサポートが顧客満足度に影響を及ぼすことが明らかに RightTouch調べ (4/4ページ)
調査概要
・調査名：企業の問い合わせサポートの利用実態調査
・調査対象：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・大阪府・愛知県・福岡県に在住の20～50代の男女1,000人（2023年1月～現在まででサービス・商品における問い合わせの際に電話、メール、問い合わせフォーム、有人チャット、FAQ（よくある質問）、チャットボットのいずれかを利用した人）
・調査方法、期間：2023年9月2日（土）～9月7日（木）の期間、インターネット調査にて
RightSupport by KARTEについては https://rightsupport.karte.io/
