24日、日本郵便・DX戦略部担当者にも聞いた。

担当者によると、再配達の申し込みに必要な操作をしないままLINEのトーク画面に画像を送信すると、オリジナル切手作成のための画像として取り扱われる。

QRコードの写真を使ってLINEで再配達の申し込む際には、次の操作が必要となる。

(1) トーク画面の下にあるメニュー「再配達の申込み」をタップ。または、トーク画面に「再配達の申込み」と送信する。(2) 郵便局[ぽすくま]が「荷物の再配達をはじめるよ」と返信するので、その後不在票のQRコードの画像を送信する。(3) 郵便局[ぽすくま]の案内に沿って再配達の申込みをする。

犬守さんの投稿では郵便局[ぽすくま]が「荷物の再配達は、ぼくにお任せあれ♪不在連絡票のQRコードを写真に撮って送ってね☆」と送ってきていることについては、「再配達の申込に関して適切なご案内ができていないため、トーク内容を修正させていただく予定です」と説明した。