教員が負担に感じる『保護者対応』 天理市が「クレーム対応」専門部署新設 室長は「教員が授業や子ども対応に専念できるように」 (1/2ページ)
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奈良県天理市は、今年4月から保護者のクレームに対応する専門部署を、文科省の補助を得て新設する。
トレンドニュースキャスター取材班は、室長に部署開設への思いなどを聞いた。
モンスターペアレントに苦悩天理市が昨年秋、教職員や保育士約380人に行ったアンケートによると、約8割が「日常業務で保護者対応に負担を感じている」と答えた。
また、約6割が「保護者対応で授業に支障が出た」と回答。
(画像:イメージ)アンケートの自由記述部分部分には、「学校行事に関わる子どもの病院代を保護者が払わず、立て替えを要求された」などの記載があったという。
いわゆる『モンスターペアレント』に苦悩する教員の姿が明らかになった。
授業や子ども対応に専念また、天理市では保護者対応が要因で休職・退職した公立小中学校教職員が、昨年4~12月だけで14人。
現場では、校長・教頭の管理職を含む、教員全体が忙しいため、保護者対応による悩みをひとりで抱え込み、パンクしてしまう傾向がみられるという。
(画像:イメージ)保護者対応専門部署「子育て応援・相談センター~ほっとステーション~」の室長は、トレンドニュースキャスターの取材に「この部署新設には、現場の先生方に、授業や子ども対応に専念してほしいという願いが込められている」と話す。