ソニーネットワークコミュニケーションズが提供するインターネット接続サービス「So-net（ソネット）」は、20〜60代の男女、合計1,000人を対象に、さまざまな選択における「労力」と、選択後の「後悔」に着目し調査を実施。そして「セレクトパフォーマンス」略して「セレパ」を定義し、「セレパスコア」を算出しました。

※「セレクトパフォーマンス（セレパ）」の定義：何かを選ぶ際になるべく（時間・お金などの）労力をかけずに後悔のない選択ができたかどうか。少ない労力で、後から後悔しない選択をできた状態を、セレクトパフォーマンスが高いと定義する。

■約7割が「なるべく労力をかけず、かつ後悔が少ない選択をしたい」

複数の選択肢から何かを選ぶ際にストレスを感じるかを聞くと、35.0％が該当する（「そう思う」「まあそう思う」の合計）ことがわかりました。

「なるべく労力をかけず、かつ後悔が少ない選択をすること」を重視した行動をとりたいと思うと回答したのは、全体の66.7％（「あてはまる」「まああてはまる」の合計）と約7割に上りました。

さまざまな「選択」の「セレパ」を数値で比較するため、選択をする際の「労力」と「後悔することの多さ」を0〜10の11段階で聞きました。「後悔することの少なさ」から、かかった「労力」の点数をマイナスし、「セレパスコア」を算出しました。

「セレパスコア」ワースト3は「就職先選び」「恋人選び」「引越し先選び」となり、それに次いで「インターネット回線選び」のセレパが低い結果となりました。

一方「目的地への交通手段の選択」「その日食べるものの選択」「薬・サプリメント選び」はセレパが高い結果となりました。あらかじめどのようなものか想像がつきやすいことが影響していると推測されます。

■「労力」「後悔」の理由から、「セレパ」の課題が明らかに

「選択」において「労力」がかかると回答した人に対して、その理由を聞きました。結果、「選択肢が多すぎるから」が16.8％と最も多く、「使ってみないと良し悪しが分からず迷ってしまうから」（14.0％）が続きました。