株式会社コネクター・ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：中濱康広）は、2024年7月に株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：山口敬人）と、ファンくるが保有するアンケート設計・分析のノウハウを、当社が運営するLINE会員証・顧客管理サービス「alt（オルト）」に提供する業務提携を締結しました。今回の業務提携によって導入施設様の顧客体験を高め、当該施設のリピーターを創造することを目指します。

コネクター・ジャパンとファンくるの業務提携を通して、LINE会員証・顧客管理サービス「alt」のさらなる拡充へ

「alt」にファンくるが保有するアンケート設計と分析のノウハウを組み入れることで、IT活用による顧客管理や顧客満足向上への取り組みを一気通貫してサポートすることができます。

【両社サービス責任者からのコメント】
株式会社ファンくる　事業企画部長　光田 倫子
当社はサービス業を利用するお客様の声をアンケートで収集し、独自の定量分析を経て改善点や差別化ポイントを最適化することで、導入企業様における顧客体験を向上するためのソリューションをご提供しています。
本提携を通じて、より効率的にお客様の声を収集し、導入企業様における顧客体験の向上・リピーター創出効果を最大化できるよう取り組んでまいります。

株式会社コネクター・ジャパン　プロダクト部長　宗岡颯汰
店舗のオペレーション改善や良質な顧客体験の提供は、どのような店舗にも求められます。本提携を通じて、店舗課題の改善から顧客満足度の向上、リピーター創出の一連の流れをLINE公式アカウント上だけで行うことができるようになり、より効率的で効果的な店舗改善に取り組んでいただくことができます。今後もサービスの改善を進めていき、より良い店舗づくりをサポートできるように努めてまいります。

【ファンくるとは】
株式会社ファンくるが提供している「ファンくる」は累計3,000社以上にご利用いただいています。オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案にお役立ていただける顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスです。