エルメッセージの1:1チャットで複数スタッフの顧客対応が円滑に (2/5ページ)
・複数スタッフでの運用
・日々の顧客対応における効率化
・一貫性のある高品質なサポート
L Message（エルメッセージ）は2020年6月のリリース以降、現場で実際に必要とされる機能の開発と改善に継続的に取り組んでまいりました。
そしてこの度、日々の運用における課題解決と、より質の高い顧客コミュニケーションの実現を目指し、1:1チャット機能の大幅なアップデートを実施する運びとなりました。
■アップデート情報
1）操作画面のデザイン刷新
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NzIyOCMzNTAxODgjNjcyMjhfdFZOSEhlcnR0ci5wbmc.png ]
右側メニューから稼働中のステップ配信やリッチメニューの情報を一目で確認できるようになりました。
また、パネルボタンが横並びで表示されるなど、視認性が大幅に向上しています。
2）チーム連携機能の強化
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NzIyOCMzNTAxODgjNjcyMjhfcGFMb055WFVUSC5wbmc.png ]
他のスタッフがメッセージを入力している際に「〇〇が入力中…」の表示が出るようになり、重複対応を防止します。
複数スタッフでの円滑な運用が可能になりました。
